Каждый авиапассажир обязан знать, что если задерживают рейс, то у него есть определенные права. Более того, существуют целые инструкции, которые подробно объясняют дальнейшие действия тех, кто оказался в такой ситуации.
Чтобы знать свои права во время авиаперелетов, в первую очередь пассажир должен понимать, что такое задержка рейса и причины этого. Оказывается, что по вине авиакомпании бывает такой себе перерыв в перевозке людей, а также вынужденная заминка самолета при отправке.
Как бы там ни было, но в период приостановления полетов, пассажиры имеют право вообще отказаться от полета, поэтому им обязаны вернуть денежные средства. Более того, даже те деньги за билеты, на которых было указано, что их невозможно возвратить. Кроме того, допускается взыскание с авиаперевозчика морального ущерба. Например, из-за подобной задержки были просрочены какие-то оплаченные экскурсии или другие услуги.
Если багаж не был доставлен вовремя, то по закону берется штраф в размере 25% минимального размера оплаты труда. При этом сумма не может быть более 50% стоимости самого авиабилета. Однако это возможно только при условии, если перевозчик не сможет аргументировать и подтвердить причину такого непредвиденного обстоятельства.
Если случилось так, что рейс был задержан на длительный период, то клиенту обязаны предоставить совершенно бесплатные услуги, такие как напитки (более 2 часов), хранение багажа, а также пользование комнат матери и ребенка. Если рейс отложили более чем на 4 часа, то пассажиров должны накормить горячим питанием. Если же время ожидания длится более 8 часов, то авиакомпания должна расселить всех пассажиров в гостиницы, а также предоставить трансфер, который их туда довезет.
