Клиентам необходима более полная информация о товаре, делают вывод эксперты.
По данным Гётеборгского университета, 22% приобретенной через Интернет одежды возвращается продавцу, передает ТАСС. Исследователи говорят о том, что возврат оказывает отрицательное воздействие на окружающую среду в виде выбросов углекислого газа и расходуемой транспортными средствами энергии.
Авторы исследования отмечают, пользователи имеют тенденцию к заказу большего количества предметов одежды, чем планируют оставить. Это может быть связано с неуверенностью в отношении фасона, размера или цвета. Предоставление более полной информации о товаре может сократить количество возвратов.
Мировой объем трансграничной онлайн-торговли растет в среднем на 30% в год, денежном выражении он сейчас составляет 1 трлн долл. На Россию из этого объема приходится только 3,2 млрд долл.
