Как же порой хочется сказать «нет», но боязнь обидеть человека заставляет соглашаться на выполнение неприятных обещаний. А из одной просьбы вытекает другая и так далее. И сколько раз после этого, человек ругает себя за мягкость и безотказность. Несомненно, помогать ближнему надо, но нельзя забывать о своих желаниях. Так как научиться говорить нет?
Почему возникают психологические трудности при отказе?
Перед тем как попытаться сказать «нет» человек, начинает продумывать последствия своего отказа. Вполне вероятно, что отрицательный ответ на просьбу, может подпортить отношения с близкими людьми, вызвать разговоры за спиной, а порой, и прямые угрозы. Варианты, где отказ может повлечь трагические последствия, здесь не рассматриваются. Ведь, к примеру, при угрозе холодным или огнестрельным оружием, лучше согласиться и отдать кошелек, а не пытаться аргументировано переубедить грабителя. Так же нельзя воспринимать в штыки любую просьбу о помощи. Ведь помогать безвозмездно очень приятно. Но необходимо отличать реальную потребность в помощи от попытки манипуляции.
Важно помнить, что запас энергии человека ограничен. И поэтому, распыляя силы на помощь всем кому угодно, но только не себе, человек, теряет контроль над собственной жизнью, начинаются проблемы с реализацией собственных желаний и целей. Вследствие этого, накапливаются внутренние противоречия, и страдает чувство собственного достоинства. Человек становится агрессивным и раздражительным. Начинает развиваться нервное напряжение.
Ко всему прочему, в человеке начинают усматривать исполнительный механизм, которым можно манипулировать, полностью теряя из виду его личность. И в этом проявляется парадокс. Чем больше старание всем угодить, тем хуже отношения с людьми. В общем, целый букет негативных переживаний из-за неумения вовремя отказать.
Подробное описание тезисов о манипуляции можно изучить в теориях А.Маслоу и Э.Шострома.
Существует несколько способов тактично сказать нет собеседнику.
1. Не отвечайте сразу на просьбу. Возьмите время на обдумывание предложения, если это уместно. В спокойной обстановке можно более четко принять решение и сформулировать грамотные аргументы для ответа. Ответы «за» и «против» можно выписать на бумагу, и если соотношение примерно равно, то и волноваться по поводу отказа особо не стоит.
2. При отказе очень важна решимость в голосе. Если в интонации усматриваются нотки колебания, то оппонент будет продолжать настаивать на своем предложении. Поэтому приняв решение, уверенно держите линию поведения.
3. Если партнер прибегает к слишком сильному давлению, то необходимо разрушить физическую дистанцию (отсесть, обойти стол). Так же сбить напор можно, задав нестандартный вопрос. Внимание собеседника рассеется и появиться время собраться с мыслями.
4. Когда собеседник начинает давить на жалость, взывать к совести, указывать на стыд, и т.д., не нужно завязывать словесную перепалку и оправдываться. Спокойно выслушайте доводы и также спокойно повторите свои аргументы. Если нужно повторите их еще раз. Стойте на своем.
5. Когда собеседник начинает язвить в вашу сторону, то это показатель его проигрыша. Ведь других аргументов у него не осталось, кроме как задеть вас побольнее, тем самым хоть как-то потешить свое самолюбие.
И не нужно бояться потерять друзей или расстроить отношения с родными из-за отказа. Ведь у вас есть право на свободу выбора, также как и у них. А те личности, которые осознав, что теряют над вами контроль, постепенно отсеиваются, не так уж и важны в вашей жизни.
