Содержание
Для тех, кто хорошо разбирается в иностранных аббревиатурах нет ничего сложного в понятии TQM. Однако для того, чтобы лучше понимать, о чем дальше пойдет речь, хочется всё-таки прояснить этот момент. TQM расшифровывается как «Всеобщее управление качеством». Этот подход представляет из себя целую систему, в которой используется огромное количество инструментов. Сегодня хочется изучить, почему такая система действительно способна эффективно работать, как она показывает себя в целом и что представляет из себя.
Как связана программа и принципы?
Любая компания самостоятельно выстраивает свои ценности и принципы, на которых затем и базируется действия в виде оказания услуг и реализации продукции. Существует большое количество самых различных систем, которые позволяют привести процесс продвижение на рынке более качественным. Ценности и принципы важная составляющая любой компании, так как они и позволяют направить вектор внимания потребителей на себя. Для того, чтобы полностью принимать и осознавать свою деятельность, требуется качественная философская мысль.
Философия, вложенная в понятие TQM
Основная мысль данной системы заключена в таком подходе, при котором на главное место в продающем звене производитель ставит именно качество продукции. Казалось бы, чего в этом удивительного? А дело все в том, что любой производитель так или иначе пытается завоевать доверие людей различными способами. И далеко не все производители готовы делать ставки именно на высокое качество, ведь достаточно людей, которые это высокое качество в полной мере позволить не может.
Особенности, присущие данной системе и такому подходу:
- Контроль осуществляют те же лица, что производство
- Сфера производство и контроля таким образом становится неразделяемой
- Система не ставит под вопрос подходы качества и низкой стоимости
- Если товар имеет дефекты, то его отправляют на переработку, либо утилизируют
- Возлагается серьезная всеобщая ответственность за качество производимого товара
Таким образом при помощи системы повышается вовлеченность сотрудников в различные этапы производства. Это играет важную роль в производстве.
